От чего защищает полис
Мы произведем выплаты при наступлении 7 страховых рисков
Оформить в «ВТБ Онлайн»Что можем застраховать
Как оформить
- Шаг 1
- Шаг 2
- Шаг 3
- Шаг 4
Наступил страховой случай?
Мы поможем собрать необходимые документы и предоставим образцы
Сообщите намПолезные документы
Памятка для квартиры
Самое важное о вашей страховке доступным языком
Скачать
Памятка для каменного дома
Самое важное о вашей страховке доступным языком
Скачать
Памятка для деревянного дома
Самое важное о вашей страховке доступным языком
Скачать
Правила страхования
Подробные условия и ограничения
Скачать
Вопросы и ответы
Полис страхования заключается на 1 год. Информация о начале действия страхования указана в вашем полисе
Полис, памятка и правила страхования хранятся в ВТБ Онлайн и в мобильном приложении «Пульс Жизни»
Электронный полис является полноценным документом, таким же, как и бумажный полис. При этом, электронный полис удобнее:
- Электронный полис вы получаете моментально, при оплате страхования
- Такой полис невозможно потерять
- Он всегда хранится в приложении. Его можно распечатать или сохранить на телефоне, чтобы он всегда был под рукой
Ваш полис всегда хранится в приложении на странице вашей подписки. Если вы не нашли документы в приложении, обратитесь в нашу службу поддержки, и мы все уладим:
- help@pulse.insure
- Горячая линия: 8 (800) 302-15-54
(на территории РФ звонок бесплатный)
Изменения вступят в силу со следующего периода подписки.
Страхование жилья оформляется в ВТБ Онлайн. Осмотр имущества не требуется
Стоимость страхования зависит от выбранных вами наполнения защиты и страховой суммы
Да, ваше жильё можно застраховать по программе «Каменный дом»
- Конструктивные элементы — стены, полы, потолки, перекрытия, перегородки и т. д. Действует только в пакетах «Каменный дом», «Деревянный дом»
- Внутреннюю отделку и инженерное оборудование — окна, двери, трубы, коммуникации, электрика, отделка стен, пола, потолка и т. д.
- Движимое имущество — бытовая техника, мебель, одежда, велосипеды внутри квартиры или дома и т. д.
- Гражданская ответственность —неумышленный ущерб имуществу и здоровью третьих лиц. Действует только в пакете «Квартира»
- Дополнительные строения — зарегистрированные на участке баня, гараж, сарай, беседка и т.д. Действует только в пакетах «Каменный дом», «Деревянный дом»
Квартиры или апартаменты в домах:
- находящиеся за пределами РФ
- без официальной регистрации
- построенных ранее 1950 года
- имеющих деревянные перекрытия
- понаходящихся в ветхом или аварийном состоянии
- подлежащих сносу или реконструкции
- находящихся на капитальном ремонте
Дом и дополнительные строения:
- находящиеся за пределами РФ
- не являющиеся деревянными сооружениями (не актуально для пакета «Деревянный дом»)
- без официальной регистрации
- без ленточного, плитного (сплошного) или свайного фундамента
- имеющих деревянные перекрытия (не актуально для пакета «Деревянный дом»)
- построенные ранее 1950 года
- находящиеся в ветхом или аварийном состоянии
Некоторые виды движимого имущества:
- Наличные деньги, ценные бумаги, изделия из драгоценных металлов: ювелирные изделия, часы, слитки и т. п.
- Макеты, образцы, формы, а также информация на носителях любого вида: книги, рукописи, схемы и т. п.
- Еда, табак, алкоголь, парфюм
- Оборудование и товары, используемые для предпринимательской деятельности
- Оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, пиротехнические изделия
- Домашние животные
- Удобрения, ядохимикаты и воспламеняющиеся жидкости
- Имущество, которое находится за пределами территории страхования. Например, велосипед в подъезде
Это максимальная выплата, которую можно получить при наступлении страхового случая.
Вы сами устанавливаете страховую сумму в ВТБ Онлайн при покупке полиса
Это непредвиденные неприятные события, от которых вы можете застраховать своё жильё, например, залив, пожар, ограбление, наводнение и т. д.
Если произошел страховой случай, мы выплатим компенсацию в пределах страховой суммы
- Если жизни и здоровью угрожает опасность, позвоните в службу спасения. Телефон — 112
- Обратитесь к нам. Мы подскажем, в какие компетентные органы нужно обращаться, какие документы будут необходимы в вашем случае, как они должны быть оформлены, и покажем образцы
- Если событие произошло ночью или вам не удобно связываться с нашей поддержкой, мы подготовили памятки с порядком действий в типовых ситуациях
Пример 1
Установлена общая страховая сумма 5 000 000 ₽. Из них 2 000 000 ₽ — страховая сумма внутренней отделки. Если квартиру зальют соседи, и сумма ущерба ремонту составит 1 000 000 ₽, мы компенсируем полную стоимость ремонта — 1 000 000 ₽
Пример 2
Установлена общая страховая сумма 5 000 000 ₽. Из них 1 500 000 ₽ — страховая сумма движимого имущества: вещей, техники, мебели и т. д. Если квартиру затопило и пострадал ноутбук за 200 000 ₽, мы заплатим 150 000 ₽, то есть в пределах 10% от страховой суммы движимого имущества
Страхование жилья не покрывает ситуации, когда застрахованный совершает противоправные действия, находится под воздействием наркотиков или алкоголя, умышленно наносит ущерб себе или своему имуществу.
Полный перечень исключений указан в Правилах страхования
Страховую выплату получит собственник жилья.
Страхователь получит выплату, только если пострадает его имущество.
Принадлежность имущества фиксируется договором аренды
Страховую выплату получит собственник жилья – ваша мама
Непредвиденные расходы — это расходы,
возникшие в связи с наступлением страхового случая. Например:
- Расходы по замене замков и ключей
- Покупка билетов для срочного возвращения домой из поездки
- Расходы по восстановлению документов:
- паспорт гражданина Российской Федерации
- свидетельство о рождении
- заграничный паспорт
- водительское удостоверение
- документ, подтверждающий имущественный интерес на застрахованное имущество, указанное в Полисе
Максимальная выплата при наличии непредвиденных расходов, подтвержденных платежными документами — 150 000 ₽
Скачать мобильное приложение
Наведите камеру устройства на QR-код:
Доступно для скачивания
в Apple App Store и Google Play Store
Заявить о страховом случае
Если у вас есть вопрос по документам, заполните форму и оставьте обращение. Там же вы сможете прикрепить документы по страховому событию. Если вам неудобно звонить, посмотрите наши инструкции.
Отправить документы
Задать вопрос
Как к вам обращаться
Как к вам обращаться
Cуть вопроса
Если нужно изменить ваши персональные данные — прикрепите соответствующие документы
Допустимые форматы файлов — jpg, png, pdf. Максимальный размер 20 МB
Оформить полис
Для продления ипотечной страховки за 3 минуты в «ВТБ Онлайн» нажмите сюда. Если у вас не получается, банк требует страхование созаемщика или договор оформляется впервые, заполните эту форму.
Как к вам обращаться
Cуть вопроса
Укажите данные о сумме задолженности, нужных рисках, возрасту и полу застрахованных
Допустимые форматы файлов — jpg, png, pdf. Максимальный размер 20 МB
Расторжение договора
Если полис оформлен в мобильном приложении, расторгнуть его можно там же. Если
нет — заполните заявление и направьте его нам через эту форму.
Вы можете вернуть страховую премию
в полном размере, если с момента оплаты не прошло 14 дней и вы еще не заявляли о страховом событии.
Условия расторжения в иных случаях указаны в Памятке, приложенной к договору.
Для расторжения договора:
- Скачайте и заполните шаблон заявления
- Распечатайте и подпишите
- Прикрепите его к форме и отправьте нам
Как к вам обращаться
Допустимые форматы файлов — jpg, png, pdf. Максимальный размер 20 МB
Внесение изменений
Не нашли ответ на ваш вопрос в FAQ? Хотите изменить фамилию, номер телефона или адрес объекта страхования? Заполните эту форму. А изменить риски и суммы покрытия по действующему полису можно в приложении
Как к вам обращаться
Что изменить
Если нужно изменить ваши персональные данные — прикрепите соответствующие документы
Допустимые форматы файлов — jpg, png, pdf. Максимальный размер 20 МB