СК «Пульс» вышла в финал премии CX World Awards сразу в 3 номинациях

13 марта 2023

Цифровая страховая «Пульс» впервые приняла участие в конкурсе профессиональной премии СХ World Awards, направленной на развитие клиентского опыта. В финал вышли три из четырех заявленных эссе.

CX World Awards — одна из самых известных и широко признанных российских профессиональных премий в индустрии клиентского опыта. Премия вручается по 29 номинациям и охватывает около 300 участников, в том числе системообразующих компаний финансовой отрасли.

«Пульс» вышел в финал в трех номинациях: «Лучший цифровой клиентский опыт», «Лучший пользовательский опыт» и «Лучший подход «Клиент в центре всего».

В первой номинации СК «Пульс» представила «Пульс. Питомец» — эссе было посвящено первому в России подписочному страховому продукту-конструктору для собак, кошек, хорьков и шиншилл.

В номинации «Лучший пользовательский опыт» команда «Пульса» сконцентрировалась на путях исследования клиентского спроса и выстраивании цифрового пути с максимальной клиентоориентированностью.

Наконец, в номинации «Лучший пользовательский опыт» был представлен пример успешного выстраивания стратегии вокруг интересов клиентов, запуска подписок-конструкторов и анализа причин высоких показателей индекса удовлетворенности клиентов СК «Пульс».

Имена победителей CX World Awards станут известны в апреле — на Торжественной церемонии награждения лауреатов премии, которая состоится в рамках международного Customer eXperience World Forum.